Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor
iedere behandeling, aanbieding en
transactie tussen de nagelstudio en
een cliënt waarop de nagelstudio
deze voorwaarden van toepassing
heeft verklaard, voor zover van
deze voorwaarden niet door
partijen uitdrukkelijk en schriftelijk
is afgeweken.
Inspanningen nagelstudio
De nagelstudio zal de
behandelingen naar beste inzicht en
vermogen en overeenkomstig de
eisen van goed vakmanschap
uitvoeren en op grond van de op
dat moment bekende stand der
wetenschap. De nagelstudio zal
zoveel als redelijkerwijs mogelijk is
de cliënt inlichten over financiële
consequenties van de wijziging of
aanvulling van de behandeling.
Afspraken
De cliënt moet verhindering voor
een afspraak zo spoedig mogelijk,
doch uiterlijk twee werkdagen
voorafgaande aan de afspraak aan
de nagelstudio melden. Indien de
cliënt deze verplichting niet of niet
tijdig nakomt, mag de nagelstudio
het gehele honorarium voor de
afgesproken behandeling aan de
cliënt berekenen. Indien de cliënt
meer dan 10 minuten later dan de
afgesproken tijd in de studio komt,
mag de nagelstudio de verloren tijd
inkorten op de behandeling en toch
het gehele afgesproken honorarium
berekenen.
De nagelstudio moet verhindering
voor een afspraak zo spoedig
mogelijk, doch uiterlijk twee
werkdagen voorafgaande aan de
afspraak aan de cliënt melden.
Beide partijen hoeven zich niet aan
deze verplichtingen te houden,
indien zij gehinderd worden door
overmacht. Overmacht omvat
datgene wat de wet en
jurisprudentie daarover zegt,
inbegrepen werkstakingen in de
nagelstudio.
Betaling
De nagelstudio vermeldt alle prijzen
van behandelingen en producten, in
brochures die in de studio aanwezig
zijn. De gemelde prijzen zijn
inclusief btw. De nagelstudio
vermeldt prijswijzigingen 30 dagen
voor de ingangsdatum duidelijk
zichtbaar in de studio.
Aanbiedingen in advertenties zijn
geldig in de aangegeven looptijd
en/of zolang de voorraad strekt.
De cliënt dient direct na afloop van
de behandeling de betaling van de
behandeling en eventuele
producten contant te voldoen.
Uitsluitend na overleg met de
nagelstudio is betaling in termijnen
mogelijk.
Personeel in de (nagel) studio
De nagelstudio heeft het recht om
zonder vooroverleg met de cliënt
bepaalde werkzaamheden te laten
verrichten door medewerkers,
indien de nagelstudio dit voor een
goede uitvoering van de
behandeling wenselijk oordeelt. De
cliënt zal tot en met één jaar na de
laatste behandeling in de
voor zich laten werken, tenzij
daarvoor schriftelijke toestemming
is gegeven door de nagelstudio.
Persoonsgegevens en privacy
De cliënt voorziet de nagelstudio
vóór de eerste behandeling van alle
gegevens, waarvan de nagelstudio
aangeeft dat deze noodzakelijk zijn
of waarvan de cliënt redelijkerwijs
behoort te begrijpen dat deze
noodzakelijk zijn voor het
zorgvuldig uitvoeren van de
behandelingen. De nagelstudio
neemt de persoonlijke gegevens
van de cliënt op in een
geautomatiseerd systeem en/of op
een klantenkaart. De nagelstudio
behandelt de vertrouwelijke
gegevens van de cliënt volgens de
richtlijnen in de Wet Bescherming
Persoonsgegevens. De nagelstudio
zal de gegevens van de cliënt niet
verkopen of verhuren aan derden
zonder schriftelijke toestemming
vooraf van de cliënt.
Geheimhouding
De nagelstudio is verplicht tot
geheimhouding van alle
vertrouwelijke informatie die de
cliënt heeft medegedeeld tijdens de
behandeling. Informatie geldt als
vertrouwelijk als dit door de cliënt
is medegedeeld of als dit
voortvloeit uit de aard van de
informatie. De geheimhouding
vervalt indien, op grond van een
wettelijke bepaling of een
rechterlijke uitspraak, de
nagelstudio verplicht is de
vertrouwelijke informatie aan
derden te verstrekken.
Aansprakelijkheid
De nagelstudio is niet aansprakelijk
voor schade, van welke aard ook,
ontstaan doordat de nagelstudio is
uitgegaan van door de cliënt
verstrekte onjuiste en/of
onvolledige informatie over
relevante lichamelijke
aandoeningen, medicijngebruik,
werkzaamheden of
vrijetijdsbesteding. De nagelstudio
is niet aansprakelijk voor verlies,
diefstal of beschadiging van
persoonlijke eigendommen die de
cliënt heeft meegenomen naar de
studio.
Garantie
De nagelstudio geeft de cliënt één
week(7 dagen) garantie op de
eerste behandeling.
Deze garantie vervalt indien:
• De cliënt de kunstnagels heeft
laten onderhouden door een andere
nagelstudio.
• De cliënt zonder handschoenen
met agressieve chemicaliën heeft
gewerkt.
• De cliënt de kunstnagels heeft
afgebeten, afgepeuterd of
opzettelijk afgebroken.
• De cliënt andere producten dan
de door de nagelstudio
geadviseerde heeft gebruikt voor
het onderhoud van de kunstnagels.
• De cliënt de adviezen voor
thuisverzorging van de
kunstnagels, zoals beschreven in de
adviesfolder, niet heeft opgevolgd.
- De cliënt het advies om
medische hulp te zoeken niet heeft
opgevolgd.
• De cliënt de producten niet
volgens de gebruiksaanwijzing
heeft gebruikt.
Beschadiging en diefstal
De nagelstudio heeft het recht van
de cliënt een schadevergoeding te
eisen indien de cliënt meubilair,
apparatuur of producten
beschadigt. De nagelstudio meldt
diefstal altijd bij de politie.
Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft
over de behandeling of een
product, moet deze zo spoedig
mogelijk doch binnen twee
werkdagen schriftelijk gemeld te
worden aan de eigenaar van de
nagelstudio en de behandelende
stylist. De nagelstudio moet de
klager binnen vijf werkdagen
adequaat antwoord geven. Indien
een klacht gegrond is, zal de
nagelstudio de behandeling
opnieuw verrichten zoals
overeengekomen, tenzij dit
inmiddels voor de cliënt
aantoonbaar zinloos is geworden en
de cliënt dit schriftelijk kenbaar
maakt. Indien de nagelstudio en
klager niet tot overeenstemming
kunnen komen, kan de klager het
geschil voorleggen aan de wetgever
of mediator.
Nail art
Indien de nagelstudio een
voorbeeld toont van een aan te
brengen nail art ontwerp, dan geldt
dit slechts als aanduiding. Het
resultaat op de nagels van de cliënt
hoeft niet identiek te zijn aan het
getoonde voorbeeld. Het copyright
op aangebrachte nail art motieven
berust bij de nagelstudio. Indien de
cliënt de aangebrachte nail art laat
fotograferen voor commercieel
gebruik, moet vooraf toestemming
gevraagd worden aan de
nagelstudio. De nagelstudio mag
hiervoor een redelijke vergoeding
eisen.
Behoorlijk gedrag
De cliënt behoort zich in de studio
behoorlijk te gedragen volgens
algemeen aanvaarde normen.
Indien de cliënt na herhaaldelijke
waarschuwingen onbehoorlijk
gedrag blijft vertonen, heeft de
nagelstudio het recht de cliënt de
toegang tot de salon te weigeren
onder opgaaf van redenen.
Recht
Op elke overeenkomst tussen de
nagelstudio en de cliënt is
Nederlands recht van toepassing.
Deze voorwaarden zijn
gedeponeerd ten kantore van de
Kamer van Koophandel te Zwolle.
Ingeval van uitleg van de inhoud en
strekking van deze algemenen
voorwaarden, is de Nederlandse
tekst daarvan steeds bepalend. Van
toepassing is steeds de laatst
gedeponeerde versie c.q. de versie
zoals die gold ten tijde van de
totstandkoming van de
overeenkomst.